6 claves para optimizar las fichas de producto de mi tienda online

COMERCIO ELECTRÓNICO

Si estás leyendo este post es porque probablemente ya cuentas con tu propia tienda online. Como no puede ser de otra forma, el objetivo de tu plataforma de comercio electrónico es el de conseguir beneficios para tu empresa. Para ello, va a resultar indispensable que aumenten tus ventas.

Es posible que estés preguntándote por qué tu plataforma e-commerce no cuenta con las ventas que deseas o que te habías propuesto. Uno de los problemas más habituales es que las fichas de producto no están lo suficientemente optimizadas. Esto provoca que muchos potenciales clientes se pierdan por el camino.

Tu propósito tiene que ser el de minimizar lo máximo posible ese riesgo. Por ello, te recomendamos que pongas especial atención en optimizar tus fichas de producto. De lo contrario, estarás contribuyendo a aumentar los puntos de fuga en tu proceso de compra.

A continuación, te dejamos siete claves o recomendaciones para que las fichas de tus productos sean lo más efectivas posible. Recuerda que tienen que ser atractivas, pero también intuitivas y fáciles de navegar desde cualquier dispositivo.

1. Escoge un adecuado nombre del producto

El nombre del producto o también llamado título de la ficha de producto es el primer aspecto al que debes prestar atención. Tiene que ser conciso y simple, pero a la vez describir correctamente el producto. Debes facilitar lo máximo posible que el consumidor lo encuentre.

Además, el nombre del producto debería estar relacionado con lo que has identificado que tu potencial cliente está buscando en Internet, para satisfacer sus necesidades. Por esta razón, será importante que incluyas en él alguna de las palabras clave que más búsquedas generan de forma natural u orgánica (SEO). En este sentido, es importante que te apoyes en un estudio de palabras clave.

2. Haz una descripción del producto breve y única

La descripción breve es lo primero que va a analizar el potencial cliente cuando llegue a tu ficha. Por ello, debes presentar de forma ordenada y concisa las características principales de tu producto. Tiene que llamarle la atención y despertar su interés. Pero al mismo tiempo tienes que explicar cuáles son las necesidades que has identificado que le puede satisfacer. Muéstrale tu propuesta de valor.

Uno de los errores más frecuentes a la hora de optimizar tu ficha de producto es copiar y pegar la descripción que aporta el fabricante. En este apartado debes aprovechar lo mejor posible la oportunidad de contarle a tu cliente que necesidades puede satisfacerle tu producto. Tienes que enfocar el discurso desde el punto de vista de tu valor añadido, de lo que te hace único, y de lo que te distingue de tu competencia.

Ponte en los zapatos de tu cliente y pregúntate qué es lo que a ti te gustaría encontrar en esa descripción. Cuéntale, por ejemplo, cuáles son las características que tiene el producto, cuál es su utilidad, qué beneficios le va a aportar, cómo se utiliza, etc.

Para hacer la mejor descripción posible, es conveniente que identifiques previamente a tu cliente ideal (Buyer Persona). Analiza cuáles son sus verdaderas necesidades y qué es lo que está buscando. Además, al igual que en el nombre del producto, utiliza la descripción para el SEO, incorporando las palabras clave más importantes y que más búsquedas generan.

3. Mejora la usabilidad de la ficha del producto

La usabilidad de la ficha de tu producto es un elemento indispensable, puesto que puede propiciar la fuga de muchos potenciales clientes en el proceso de compra. Si un usuario no se encuentra cómodo navegando en tu página web, va a resultar muy complicado que decida comprar lo que le ofreces. Por esta razón, tiene que ser una ficha sencilla e intuitiva.

Para contribuir a la usabilidad, es recomendable que hagas visible el botón de comprar o añadir al carrito. Del mismo modo, también deberías indicar si el producto cuenta con alguna rebaja o promoción.

Por otro lado, uno de los aspectos más importantes es que los usuarios pueden acceder a tu página web desde multitud de dispositivos. Por ello, tu ficha de producto tiene que estar preparada para que los usuarios puedan acceder desde su Tablet o su teléfono móvil (mobile responsive). Actualmente, según un estudio de Global Web Index, el 50% de las compras online se realizan desde el móvil.

4. Incluye fotografías y vídeos del producto

Las fotografías y los vídeos del producto van a jugar un papel muy importante a la hora de vender tu producto. En el mundo físico, el cliente puede ver, oler y tocar el producto, pero en el online esa posibilidad desaparece. Si no le muestras imágenes o vídeos, el usuario va a tener que fiarse únicamente de lo que aparece escrito. Por esta razón, las imágenes y los vídeos van a ser una herramienta perfecta. Podrás mostrar de manera gráfica y audiovisual todas las características de tu producto, generando en el cliente confianza y seguridad.

Van a ser herramientas decisivas para captar y retener el interés de tus clientes. Las fotografías y los vídeos también son una gran opción para hacer SEO y tratar de mejorar así tu posicionamiento en los buscadores. Es fundamental ponerles un título en el que incluyas las palabras clave, unas etiquetas bien definidas y hagas uso de los atributos ALT de una manera adecuada.

5. Muestra las opiniones de otros usuarios

Hoy en día, cada vez son más las personas que acuden al apartado de opiniones y valoraciones para tomar la decisión final sobre adquirir un producto o servicio en Internet. Uno de los mayores problemas con los que te vas a encontrar es la desconfianza y la inseguridad a la hora de comprar por Internet. Mostrar a los potenciales clientes que lleguen a tus fichas de productos cuáles son las valoraciones (rating) y opiniones (reporting) de otros usuarios respecto a tu producto, va a jugar un papel fundamental. En este sentido, queremos hacer énfasis en la gran importancia que tienen los reviews en tu plataforma de comercio electrónico.

6. Incorpora un apartado de productos relacionados

Una vez que has conseguido que un potencial cliente llegue hasta tu ficha, no puedes dejar escapar esa oportunidad. Tu catálogo de productos es amplio, y si un usuario llega hasta tu ficha es porque está tratando de satisfacer una necesidad. No obstante, esa necesidad puede ser resuelta con más de uno de tus productos. Por esta razón, te recomendamos que incluyas un apartado con productos relacionados. De esta forma, le darás la posibilidad al usuario de que adquiera más de uno, aumentando así las ventas de tu tienda online.

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